最近两天君王2论坛一反常态，不同的声音大幅增加，一个个玩家像踩了尾巴一样嗷嗷狂啸不止，究竟是什么地方触了他们的逆鳞？又是什么原因让他们变得这样呢？
从他们的字里行间不难发现，大家对客服电话颇有意见，据涛哥观察，官方处理事情的效率真的不咋地，玩家反映问题第一时间都是来到论坛发帖，出了问题当然都希望第一时间能给解决，但是现在的问题是除了个别类型的问题外官方都是大家打客服电话，先不说客服能不能解决问题，这已经无形中多走了一道程序，打到客服那里，他们能做的也就是记录备案，然后排档反映给技术人员。有必要这样吗？
或许官方会说，我们是各司其职，要走流程。但你们没有发现这个流程走的多崎岖吗？我建议官方板斧尽量能够在论坛记下玩家问题及时反馈给技术，并且根据你们的档期给出大概的解决问题时间，像之前的返钻问题，板斧完全可以在论坛记下他们的帐号等游戏资料，统一反馈给技术查证，不管解决与否都该给人家一个站内并说明原因，大家不是没心没肺之人看到你们的态度埋怨声还能多吗？
再说下客服态度，有很多人反映客服态度不好，这里不排除某些人故意搅和，但我相信绝不是空穴来风，不排除客服带着情绪做事。至少我玩海游网论坛很少看到有人发帖说海游网客服不好，或许部分玩家在电话里出言不逊，但别忘了这里代表的是你们公司的形象，服务的好大家或许不会说，但服务不好肯定会有人来吐槽了。相信美峰这么大公司肯定有自己的制度和考核方式，但你总监不可能老盯着客服做事。
建议客服能摆正好心态，多点耐心，多说几句对不起，是虎给我趴着是龙给我盘着，这是你们的工作，受不了可以不做，那也不能毁了公司形象。再说大家不完全是不讲理没开化之人，你的态度好的没话说玩家自然不好意思跟你骂骂咧咧。还有客服应该记下玩家的联系方式，当解决完问题的时候是不是该告知一声呢，别让大家一头雾水的傻等。这些细节都能给公司带来利益的。
希望官方能在以后耐心些，效率些，给大家一个愉快的游戏环境。
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